{"id":1124,"date":"2019-12-20T16:07:35","date_gmt":"2019-12-20T16:07:35","guid":{"rendered":"https:\/\/dev-managing-ils-reporting.pantheonsite.io\/herramientas\/root-cause-analysis-the-fishbone-diagramme\/"},"modified":"2020-01-10T09:03:52","modified_gmt":"2020-01-10T09:03:52","slug":"root-cause-analysis-the-fishbone-diagramme","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/es\/herramientas\/root-cause-analysis-the-fishbone-diagramme\/","title":{"rendered":"An\u00e1lisis de causa ra\u00edz: el diagrama de espina de pescado"},"content":{"rendered":"<h3>Objetivo<\/h3>\n<p>El diagrama de espina de pescado es un diagrama de causa-efecto que se puede utilizar para identificar la\/las causa\/s potenciales (o reales) de un problema de rendimiento. Los diagramas de espina de pescado pueden servir de estructura para debates de grupo sobre las posibles causas de un problema.<\/p>\n<h3>Aplicaci\u00f3n a la evaluaci\u00f3n de necesidades<\/h3>\n<p>Los diagramas de espina de pescado a menudo se utilizan en la evaluaci\u00f3n de las necesidades para ayudar a ilustrar y\/o reflejar las relaciones existentes entre varias causas potenciales (o reales) de un problema de rendimiento. Igualmente, los gr\u00e1ficos de relaciones entre las necesidades (o sea las diferencias entre resultados esperados y reales) representan una herramienta pragm\u00e1tica para construir un sistema de intervenciones para la mejora de los rendimientos (combinando por ejemplo tutor\u00eda, listas de verificaci\u00f3n, formaci\u00f3n, motivaci\u00f3n, nuevas expectativas) basada en las relaciones a menudo complejas identificadas entre las causas potenciales (o reales).<\/p>\n<h3>Ventajas y desventajas<\/h3>\n<p><strong><i>Ventajas<\/i><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Los diagramas de espina de pescado permiten un an\u00e1lisis en profundidad, evitando as\u00ed dejar de lado las posibles causas de una necesidad.<\/li>\n<li>La t\u00e9cnica de espina de pescado es f\u00e1cil de aplicar y crea una representaci\u00f3n visual f\u00e1cil de entender de causas, categor\u00edas de causas y necesidades.<\/li>\n<li>Utilizando un diagrama de espina de pescado, se podr\u00e1 llamar la atenci\u00f3n del grupo sobre la \u00absituaci\u00f3n en su conjunto\u00bb desde el punto de vista de las causas o factores que pueden tener un efecto en un problema\/necesidad.<\/li>\n<li>Incluso despu\u00e9s de abordar la necesidad, el diagrama de espina de pescado indica las debilidades que se pueden rectificar \u2013 una vez presentadas \u2013 antes de que \u00e9stas causen mayores dificultades.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><i>Desventajas<\/i><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>La simplicidad de un diagrama de espina de pescado puede representar tanto una fuerza como una debilidad. Una debilidad, porque la simplicidad de este tipo de diagrama puede dificultar la representaci\u00f3n de la naturaleza tan interdependiente de problemas y causas en situaciones muy complejas.<\/li>\n<li>A menos que no se disponga de un espacio suficientemente grande como para dibujar y desarrollar el diagrama, puede ocurrir que no se cuente con las condiciones necesarias para ahondar en las relaciones de causa-efecto como ser\u00eda deseable.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Como utilizar la herramienta<\/h3>\n<ol>\n<li>Identificar las diferencias entre los resultados (o sea el rendimiento) necesarios para el buen funcionamiento de la cadena de resultados de sus programas\/proyectos (marco l\u00f3gico) y los logros actuales hasta la fecha.<\/li>\n<li>Exponer la\/las necesidad\/es de forma clara y concisa. Asegurarse de que todos los miembros del grupo est\u00e9n de acuerdo con las necesidades tal como expuestas. Por ejemplo, la administraci\u00f3n nacional ha logrado presentar el 25% (en promedio) de memorias solicitadas a tiempo en los \u00faltimos 10 a\u00f1os. Ahora bien, el objetivo de su programa\/proyecto es que el 100% de las memorias solicitadas cada a\u00f1o se transmitan a tiempo y que su contenido sea informativo y pertinente.<\/li>\n<li>En una hoja de papel larga, trazar una l\u00ednea horizontal sobre toda su longitud. Dicha l\u00ednea representar\u00e1 la \u00abespina dorsal\u00bb del pescado. Escribir la necesidad a lo largo de esta espina en la parte izquierda.<\/li>\n<li>Identificar las principales categor\u00edas de causas de dicha necesidad. La lluvia de ideas a menudo es una t\u00e9cnica eficaz para identificar las categor\u00edas de causas. Representar cada categor\u00eda de causa con una \u00abespina\u00bb &#8211; una l\u00ednea en \u00e1ngulo de 45\u00b0 grados de la espina dorsal del pescado. Marcar cada espina (ver imagen 1).<\/li>\n<li>Con la ayuda de la lluvia de ideas, el grupo debe identificar los factores que pueden afectar la causa y\/o necesidad. Por cada categor\u00eda de causas, preguntar al grupo \u00ab\u00bfPor qu\u00e9 tal cosa ocurre?\u00bb. A\u00f1adir cada \u00abraz\u00f3n\u00bb al diagrama, indic\u00e1ndola alrededor de la categor\u00eda de la causa principal que \u00e9sta afecta.<\/li>\n<li>Repetir el procedimiento planteando la pregunta \u00ab\u00bfPor qu\u00e9 tal cosa ocurre?\u00bb por cada efecto, hasta que no haya m\u00e1s respuestas a la pregunta (ver imagen 2).<\/li>\n<li>Una vez que el grupo ha establecido que el diagrama contiene suficiente informaci\u00f3n, proceder al an\u00e1lisis del diagrama. Buscar en particular causas que aparezcan en m\u00e1s de una secci\u00f3n del diagrama.<\/li>\n<li>Trazar un c\u00edrculo alrededor de todas las que parecen ser causas fundamentales al origen de la necesidad. Clasificar las causas por orden de prioridad y definir la acci\u00f3n a emprender. Dicha acci\u00f3n puede ser un estudio m\u00e1s a fondo de las causas fundamentales.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1133\" src=\"https:\/\/dev-managing-ils-reporting.pantheonsite.io\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/fishbone_diagram_1_es.jpg\" alt=\"\" width=\"450\" height=\"223\" srcset=\"https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/fishbone_diagram_1_es.jpg 450w, https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/fishbone_diagram_1_es-300x149.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1136\" src=\"https:\/\/dev-managing-ils-reporting.pantheonsite.io\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/fishbone_diagram_2_es.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"313\" srcset=\"https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/fishbone_diagram_2_es.jpg 600w, https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/fishbone_diagram_2_es-300x157.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Consejos<\/h3>\n<ul>\n<li>Asegurarse de que haya un consenso en el grupo sobre la \u00abnecesidad\u00bb y sobre las caracter\u00edsticas de la \u00abexposici\u00f3n de las causas\u00bb antes de pasar a la fase de desarrollo del diagrama de espina de pescado.<\/li>\n<li>En su caso, es posible incorporar aquellas ramas que contienen poca informaci\u00f3n en otras ramas. Asimismo, es posible dividir aquellas ramas que contienen demasiada informaci\u00f3n en dos o m\u00e1s ramas y as\u00ed sucesivamente.<\/li>\n<li>Utilizar pocas palabras a la hora de rellenar el diagrama. Sin embargo, utilizar todas las palabras que sean necesarias para describir la causa o el efecto.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Referencias y recursos<\/h3>\n<ul>\n<li>El presente documento procede de una herramienta de un grupo de evaluaci\u00f3n del IBM, publicado en 2007.<\/li>\n<li>Gupta, K., Sleezer, C.M., &amp; Russ-Eft, D.F. (2007):\u00a0<i>A Practical Guide to Needs Assessment<\/i>,\u00a0Pfeiffer.<\/li>\n<li><a class=\"external-link\" href=\"http:\/\/www.isixsigma.com\/tools-templates\/cause-effect\/cause-and-effect-aka-fishbone-diagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">El diagrama de espina de pescado<\/a>\u00a0procedente de Six Sigma contiene modelos para crear diagramas de espina de pescado en Microsoft Word y Microsoft Excel.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Objetivo El diagrama de espina de pescado es un diagrama de causa-efecto que se puede utilizar para identificar la\/las causa\/s potenciales (o reales) de un problema de rendimiento. Los diagramas de espina de pescado pueden servir de estructura para debates de grupo sobre las posibles causas de un problema. 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