- \n
- Les diagrammes en ar\u00eates de poisson permettent une analyse en profondeur qui \u00e9vite de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de causes possibles d’un besoin.<\/li>\n
- La technique en ar\u00eates de poisson est facile \u00e0 appliquer\u00a0 et cr\u00e9e une repr\u00e9sentation visuelle facile \u00e0 comprendre des causes, cat\u00e9gories de causes et besoins.<\/li>\n
- En utilisant un diagramme en ar\u00eates de poisson, vous pouvez porter l’attention du groupe sur la \u00ab\u00a0situation dans son ensemble\u00a0\u00bb du point de vue des causes ou facteurs qui peuvent avoir une influence sur un probl\u00e8me\/besoin.<\/li>\n
- M\u00eame apr\u00e8s avoir abord\u00e9 le besoin, le diagramme en ar\u00eates de poisson indique les zones de faiblesse qui peuvent \u00eatre rectifi\u00e9es -une fois expos\u00e9es- avant qu’elles ne causent des difficult\u00e9s plus s\u00e9rieuses.<\/li>\n<\/ul>\n
Inconv\u00e9nients<\/strong><\/p>\n
- \n
- La simplicit\u00e9 d’un diagramme en ar\u00eates de poissons est \u00e0 la fois une force et une faiblesse. Une faiblesse, parce que la simplicit\u00e9 de ce type de diagramme peut rendre difficile la repr\u00e9sentation de la nature r\u00e9ellement interd\u00e9pendante des probl\u00e8mes et des causes dans des situations tr\u00e8s complexes.<\/li>\n
- \u00c0 moins que vous ne disposiez d’\u00e9norm\u00e9ment d’espace pour dessiner et d\u00e9velopper le diagramme, il se peut que vous constatiez que vous n’\u00eates pas en mesure d’explorer les relations de cause \u00e0 effet de mani\u00e8re aussi d\u00e9taill\u00e9e que vous l’auriez souhait\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n
Comment utiliser l\u2019outil<\/h3>\n
- \n
- Identifier les \u00e9carts entre les r\u00e9sultats (c’est \u00e0 dire la performance) n\u00e9cessaires pour le bon d\u00e9roulement de la cha\u00eene de r\u00e9sultat de vos programmes\/projets (cadre logique) et les r\u00e9alisations actuelles \u00e0 ce jour.<\/li>\n
- Formuler un \u00e9nonc\u00e9 du (des) besoin(s) \u00e0 la fois clair et concis. Veiller \u00e0 ce que tous les membres du groupe soient d’accord avec les besoins tels qu’ils sont \u00e9nonc\u00e9s. Par exemple, l’administration nationale a \u00e9t\u00e9 en mesure de soumettre ses rapports dans les d\u00e9lais impartis dans (en moyenne) 25% des rapports demand\u00e9s au cours des 10 derni\u00e8res ann\u00e9es. Or, l’objectif de votre programme\/projet est que 100% des rapports demand\u00e9s chaque ann\u00e9e soient soumis dans les d\u00e9lais impartis, et que leur contenu soit informatif et pertinent.<\/li>\n
- Sur une longue feuille de papier, tracer une ligne horizontale sur toute sa longueur.\u00a0 Cette ligne formera \u00ab\u00a0l’ar\u00eate dorsale\u00a0\u00bb du poisson. Inscrire le besoin le long de cette arr\u00eate sur la gauche.<\/li>\n
- Identifier les principales cat\u00e9gories de causes du besoin. Le brainstorming est souvent une technique efficace pour identifier les cat\u00e9gories de causes. Repr\u00e9senter chaque cat\u00e9gorie de causes par une \u00ab\u00a0ar\u00eate\u00a0\u00bb – une ligne \u00e0 un angle de 45\u00ba de l’ar\u00eate dorsale du poisson. Marquer chaque ar\u00eate (voir figure 1).<\/li>\n
- \u00c0 l’aide du brainstorming, le groupe doit identifier les facteurs qui peuvent affecter la cause et\/ou le besoin. Pour chaque cat\u00e9gorie de causes, demander au groupe \u00ab\u00a0pourquoi cela se produit-il?\u00a0\u00bb Ajouter chaque \u00ab\u00a0raison\u00a0\u00bb au diagramme, en la situant autour de la cat\u00e9gorie de la principale cause qu’elle influence.<\/li>\n
- R\u00e9p\u00e9ter la proc\u00e9dure en posant la question \u00ab\u00a0pourquoi cela se produit-il?\u00a0\u00bb pour chaque effet, jusqu’\u00e0 ce que la question n’ait plus d’autres r\u00e9ponses pertinentes (voir figure 2).<\/li>\n
- Lorsque le groupe s’accorde sur le fait que le diagramme contient suffisamment d’informations, proc\u00e9der \u00e0 l’analyse du diagramme. Chercher plus particuli\u00e8rement des causes qui apparaissent dans plus d’une section du diagramme.<\/li>\n
- Encercler tout ce qui semble \u00eatre une des causes fondamentales \u00e0 l’origine du besoin. Classer les causes par ordre de priorit\u00e9 et d\u00e9cider de l’action \u00e0 engager. Cette action peut consister \u00e0 \u00e9tudier davantage les causes fondamentales.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
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![\"\"](\"https:\/\/dev-managing-ils-reporting.pantheonsite.io\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/fishbone_diagram_2_fr.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
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Conseils<\/h3>\n
- \n
- Veiller \u00e0 ce qu’il y ait un consensus au sein du groupe sur le \u00ab\u00a0besoin\u00a0\u00bb et sur les caract\u00e9ristiques de \u00ab\u00a0l’\u00e9nonc\u00e9 des causes\u00a0\u00bb avant de s’engager dans le processus d’\u00e9laboration du diagramme en ar\u00eates de poisson.<\/li>\n
- Le cas \u00e9ch\u00e9ant, il est possible de \u00ab\u00a0greffer\u00a0\u00bb des branches contenant peu d’informations sur d’autres branches. De m\u00eame, il est possible de \u00ab\u00a0diviser\u00a0\u00bb les branches qui contiennent trop d’informations en deux ou plusieurs branches au fur et \u00e0 mesure.<\/li>\n
- Utiliser les mots avec parcimonie lors du remplissage du diagramme. Cependant, utiliser autant de mots qu’il sera n\u00e9cessaire pour d\u00e9crire la cause ou l’effet.<\/li>\n<\/ul>\n
R\u00e9f\u00e9rences et ressources<\/h3>\n
- \n
- Ce document est tir\u00e9 d\u2019un outil d\u2019un groupe d\u2019\u00e9valuation du WBI, publi\u00e9 en 2007.<\/li>\n
- Gupta, K., Sleezer, C.M., & Russ-Eft, D.F. (2007):\u00a0A Practical Guide to Needs Assessment<\/i>,\u00a0Pfeiffer.<\/li>\n
- Le\u00a0diagramme<\/a>\u00a0en ar\u00eate de poisson tir\u00e9 de Six Sigma contient des mod\u00e8les pour faire des diagrammes en ar\u00eate de poisson dans Microsoft Word et Microsoft Excel.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
But Le diagramme en ar\u00eates de poisson est un diagramme de cause \u00e0 effet qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour identifier la ou les causes potentielles (ou r\u00e9elles) d’un probl\u00e8me de performance. Les diagrammes en ar\u00eates de poisson donnent une structure aux discussions de groupe portant sur les causes possibles du probl\u00e8me. Application \u00e0 l\u2019\u00e9valuation des […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":168,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1122","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1122","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1122"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1122\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1132,"href":"https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1122\/revisions\/1132"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/168"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/managing-ils-reporting.itcilo.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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